안녕하세요, 견적왕입니다.

견적왕을 이용해 주시는 고객님들께 깊이 감사드리며, 에스크로(안전결제) 이용 시 취소/환불 소요 기간에 대해 안내해 드립니다.

에스크로(안전결제)란 무엇인가요?

에스크로 결제는 구매자님의 결제 대금을 은행 등 신뢰할 수 있는 제3의 기관에 안전하게 보관한 뒤, 물품을 최종 수령하셨을 때 판매자에게 대금이 전달되는 고객 보호 시스템입니다.

환불 처리에는 왜 시간이 다소 소요될까요?

에스크로 결제는 고객님의 자산을 안전하게 보호하는 시스템인 만큼, 일반 카드 결제와 달리 PG사(결제대행사)와 금융기관(은행) 간의 다단계 이중 안전 검증 절차를 거치게 됩니다.

이 과정에서 승인 및 환불 정산이 단계별로 진행되어 최종 환불까지 영업일 기준 약 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

[단계별 취소 진행 과정]

1. 취소 요청 접수: 견적왕에서 PG사로 취소 요청 전송 (1일)

2. PG사 승인 절차: PG사 내부 순차 승인 및 검증 (2~3일)

3. 금융기관 환불: 은행을 통한 최종 입금/승인 취소 처리 (1일)

 

견적왕이 약속드립니다

시스템 특성상 최소한의 금융 검증 시간이 필요하여 즉시 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

견적왕은 취소 접수 즉시 가장 빠른 경로로 처리될 수 있도록 신속하게 전달하고 있으며, 고객님의 소중한 대금이 안전하게 돌아갈 때까지 책임지고 모니터링하겠습니다.

감사합니다.