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- 에스크로 관련 취소 절차 안내
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견적왕.com
견적왕매니저운영자- 날짜 : 21-02-04
- 조회 : 4,039
안녕하세요
견적왕대표 입니다.
에스크로 관련 취소 절차 안내입니다.
에스크로( 안전결제 시스템 ) 결제는 구매자의 물품 대금이 PG사를 통하여 은행에 잠시 맡겨지게 되고
물품을 구매자가 받았을 경우 판매자에게 물품 대금이 지급되는 방식입니다.
여기서 에스크로 결제 환불 시 다소 시간이 오래 소요되는 점이 있습니다.
취소 절차
에스크로 결제 취소요청 > PG사에서 취소 접수 1일 > PG사에서 순차적으로 취소 승인 (기간 2~3일 소요) > 승인 시 은행에 환불 결정 1일
최종 4~5일의 취소 기간이 소요됩니다.
저희도 이부분이 고객님입장에서 너무도 불합리하게 생각되어서, 최대한 빠르게 환불될 수 있도록 수정 조치하여
취소 요청 후 1~2일 안으로 환불처리 해드릴것입니다.
해당 업체에서 바로 환불이 들어가고 에스크로에 묶인 물품 대금을 업체가 받을 수 있도록 수정 조치
물품이 출고된 상황에서는 환불 절차를 거쳐야 하며, 물품 구입(단품)시 출고가 안된상황이라면 빠르게 환불조치를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
21-02-04 12:49
21-02-15 00:17